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Lo smart working è senza dubbio stata una delle grandi rivoluzioni del new normal in tempo di pandemia. Ma è davvero un successo? Oppure si sta rivelando un fallimento come la DAD (didattica a distanza)? Non c'è dubbio che la qualità della vita di alcune persone migliora quando si lavorano da remoto. Il cittadino medio trascorre quasi un'ora nel viaggio casa-lavoro e chi vive fuori città spesso impiega anche più tempo. Alcune persone sono più produttive in un ambiente domestico tranquillo, mentre altre non vedono l'ora di tornare in ufficio. Dovremmo temere l'offshoring del lavoro a distanza? Con offshoring o outsourcing si intende la delocalizzazione della produzione dislocata in regioni o stati diversi. Questo accade quando, alcune aziende informatiche (per esempio) appaltano lavori di SEO o costruzione grafica dei siti a professionisti in India o Romania. Anche questa, d'altro canto, è globalizzazione. Alcune grandi aziende estere si sono trovate davanti personale che non possedeva, da remoto, connessioni internet stabili, che solitamente non navigava se...

Il loyalty marketing o programma di fidelizzazione è l’insieme delle azioni di marketing svolte da un brand per cercare di rendere fedeli i clienti già esistenti. Alla base delle strategie di fidelizzazione c’è la volontà di raggiungere il più alto grado di soddisfazione possibile della propria clientela, con l’obiettivo dichiarato di far sì che i clienti attuali tornino ad acquistare. I primi programmi fedeltà La storia del loyalty marketing inizia qualche decina di anni fa con i primi programmi per frequent flyers, ovvero per coloro che viaggiavano spesso in aereo. I programmi permettevano di accumulare punti ad ogni volo acquistato, da investire poi in altre cose. Il successo di questi modelli, dettati principalmente dalla novità, è stato tale che l’esempio delle raccolte punti continua ad essere utilizzato con successo da tantissime aziende in tutto il mondo. Applicare una buona strategia di loyalty marketing è una delle decisioni più redditizie che il brand possa prendere per aumentare le proprie entrate. Varie ricerche dimostrano infatti...

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Fidelizzare i clienti: una sfida sempre più difficile